访问增加却无咨询,通常不是“流量不够”,而是这些访问来自Google图片搜索时,用户只完成了“看图”这一步,没有进入你的转化路径。先明确一点:Google图片搜索带来的访问,意图常常是找图、比图、确认外观,而不是立刻购买或咨询。接下来按清单逐项查,每项都给出查法、判断标准和下一步动作。
要查的是:访问集中在哪些落地页,是文章配图页、产品图页,还是纯图片附件页。
怎么查:在Google Search Console的“效果”报告里,把搜索类型切到“图片”,查看点击量最高的页面和查询词;再和网站分析工具里的落地页数据对照。
结果说明什么:如果点击集中在没有咨询入口的页面,说明问题在承接,不在图片本身;如果点击集中在产品页但咨询仍为零,说明图片展示与页面承诺不一致,用户点进来发现不是想找的东西,会立刻退出。这一步的结论决定后面改页面还是改图片。
要查的是:用户从图片搜索进入后,第一屏能否看到咨询、报价、加微信、留言、电话等入口。
怎么查:用无痕窗口打开被图片搜索点击最多的三个页面,把窗口缩到手机宽度,只看不滚动时能看到什么。再问自己:如果我是来找这张图的人,下一步该点哪里?
结果说明什么:如果第一屏只有大图和一段说明,没有任何按钮或链接,访问再多也不会自动变成咨询。可执行动作是把咨询入口放在图片附近,而不是只放在页脚。对图片搜索流量,文字按钮比纯图标更容易被理解,例如“获取同款方案”“发我尺寸报价”。
要查的是:被点击的图片,其文件名、周边文字、页面标题、页面正文是否说的是同一件事。
怎么查:打开该页面,看图片上方和下方的文字有没有解释这张图是什么、适合谁、能解决什么问题。再看图片的alt文字是否描述了图片内容,而不是堆词。
结果说明什么:如果图片很吸引人,但页面正文讲的是另一类产品,用户会认为点错了。Google图片搜索的访问意图偏“确认”,页面需要立刻确认“你找的就是这个”,然后给出下一步。判断标准是:不看图片,只读图片周围三行文字,能不能知道这张图对应什么服务或产品。
要查的是:现有页面是否假设访客已经了解你的业务。图片搜索来的访客往往没有这个前提。
怎么查:找一个从图片搜索进入的页面,假装自己是第一次看到这张图的人,读一遍页面,标出所有看不懂的术语、型号、缩写。
结果说明什么:如果标出的词超过三个,说明页面需要补一段“这张图是什么、能用来做什么、下一步怎么问”。可执行做法是在图片下方加一个短说明块,包含三句话:这张图展示什么;适合什么场景;想了解具体方案可以点哪个入口。不要写成长篇介绍,图片搜索访客的耐心通常只够读几行。
要查的是:改承接入口后,咨询是否变化。不要一次改五个地方,否则无法判断哪一步有效。
怎么查:选点击量最高且当前没有咨询入口的一个页面,只做一件事,例如在图片下方加一个文字链接指向咨询表单。保持图片和标题不变,观察两到四周内该页面的咨询提交数或按钮点击数的变化。
结果说明什么:如果按钮点击有增长但咨询提交仍为零,问题在表单或咨询方式本身;如果按钮点击也没有,问题在入口位置或文案。这里的时间预期因站点流量基数不同而不同,流量很小的站点可能需要更长观察期,不能据此断言某个改动一定有效或无效。
下一步:打开Google Search Console的图片搜索报告,找出点击最高的一个页面,用手机宽度看第一屏,确认图片周围是否有一个明确的咨询入口。如果没有,先只加这一个入口,再观察该页面的按钮点击变化。