约定阳光SEO服务的维护范围,关键是把“持续做什么、做到什么程度、什么算完成、什么要另外计费”写成可核对的清单,并绑定到具体页面、关键词组和报告周期。范围不清时,最容易出现的不是没做事,而是双方对“维护”理解不同:一方认为改标题、调内链、盯排名算维护,另一方只把每月报告当维护。
在签服务或续约前,让对方和你各自列一份清单,再合并成一份范围表。清单至少包含四类对象:
这一步的判断标准是:凡是无法指到具体页面或具体词组的描述,都先当作范围外,等确认后再补进合同附件。
维护范围不要只写“持续优化”,要拆成动作加频率。例如:
频率、数量、责任方三项缺一不可。只写频率不写数量,容易出现“每月都检查但只检查一页”;只写数量不写责任方,容易出现双方都以为对方在发布。涉及代码改动时,还要写明由谁改、谁测试、谁回滚。
验证不靠感觉,靠可复查的记录。可以约定以下检查项:
如果某项维护没有产生记录,就按未完成处理,而不是用“已经在做”解释。适用条件是双方都认可同一套记录口径;若口径不同,先统一统计渠道和时间范围,再判断完成情况。
维护范围不是一次写死。网站改版、业务线调整、关键词组更换时,应走变更确认:新增哪些页面、停掉哪些词、费用和周期是否调整。还要写明范围外事项,例如整站重构、大量新页面生产、付费广告投放、独立的内容创作,这些通常需要单独约定,不能默认包含在基础维护里。
退出时同样要约定:历史报告、修改记录、账号权限如何交接,未完成事项如何处理。判断标准是:换人接手后,能否凭这些资料继续维护,而不必从零重查。
下一步,把上面四类对象整理成一页范围表,逐项标注“包含、不包含、待确认”,再让服务方对“待确认”项给出书面答复;答复不清的项,先不写进维护范围。